Politique de remboursement
Droit de rétractation — 14 jours Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre montre pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Envoyez un e-mail à support@delorwatches.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : le retour est gratuit.
- Renvoyez la montre au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
État de la montre Vous pouvez essayer la montre comme vous le feriez en boutique. Merci de la renvoyer en bon état, dans son coffret et son emballage d'origine, avec tous ses accessoires : bracelet en cuir et kit de mise à taille offerts, maillons retirés, carte de garantie. Si la montre a été manipulée au-delà du nécessaire pour l'essayer, par exemple si elle a été portée ou abîmée, un montant correspondant à sa dépréciation pourra être déduit du remboursement.
Remboursement Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, y compris les frais de livraison initiaux (tarif standard), avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de la montre retournée.
Échange Vous souhaitez échanger votre montre ? Contactez-nous à support@delorwatches.com. Nous organisons gratuitement le retour et l'envoi du nouvel article, selon les disponibilités.
Montre défectueuse ou non conforme Contactez-nous à support@delorwatches.com avec des photos. La garantie légale de 2 ans s'applique : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) À l'attention de Yusuf Tekatli (DELOR), Rue Adolphe Renson 29, 4420 Saint-Nicolas, Belgique — support@delorwatches.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ………… / Reçu le : …………
- Numéro de commande : …………
- Nom du consommateur : …………
- Adresse du consommateur : …………
- Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : …………
- Date : …………