Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Responsable du traitement Yusuf Tekatli (DELOR), Rue Adolphe Renson 29, 4420 Saint-Nicolas, Belgique — BCE 1038.067.670 — support@delorwatches.com.

Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
  • Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte.
  • Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et interactions avec le site, via des cookies.

Pourquoi et sur quelle base

  • Traiter et livrer votre commande, gérer retours et garanties : exécution du contrat.
  • Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales : obligation légale.
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site : votre consentement (cookies).
  • Vous envoyer des offres par e-mail et vous montrer des publicités personnalisées : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires Vos données sont uniquement partagées avec les prestataires nécessaires à notre activité :

  • Shopify : hébergement du site et gestion des commandes ;
  • les prestataires de paiement : Shopify Payments, Klarna ;
  • les transporteurs : bpost, Mondial Relay ;
  • avec votre consentement : les outils de mesure d'audience et de publicité, notamment Microsoft Clarity (analyse de la navigation) et Meta (Facebook et Instagram).

Nous ne vendons jamais vos données.

Cookies Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, donné via la bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page.

Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge (7 ans).
  • Données du service client : 3 ans après notre dernier échange.
  • Données marketing : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
  • Cookies : 13 mois maximum.

Transferts hors de l'Union européenne Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, en demander la portabilité et retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à support@delorwatches.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Réclamation Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be — contact@apd-gba.be.

Mineurs Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.

Modifications Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.